¿Qué falta en las notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions?

En este artículo, discutiremos qué son las notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions, por qué son importantes para ti y tus clientes, y cómo personalizarlas para aumentar las renovaciones de suscripciones mientras se reduce la cancelación de suscripciones. Luego, veremos las alternativas a las notificaciones por email integradas en WooCommerce Subscriptions que te ayudan a aprovechar al máximo esta poderosa herramienta.

¿Cómo puedes prevenir esto y cómo se relaciona con las notificaciones por Email de suscripción enviadas desde tu tienda WooCommerce?

Hoy, te mostraré cómo usar notificaciones por Email personalizadas para WooCommerce Subscriptions para obtener más renovaciones y ventas en general. ¡Comencemos!

Tabla de contenido

• Notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions: ¿por qué debería enviarlas?
• ¿Qué son los emails de WooCommerce Subscriptions?
• Cómo editar las notificaciones por email integradas
• 3 Alternativas a las notificaciones por email integradas de WooCommerce Subscriptions
• ¡Envía mejores notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions con un plugin!
• Ejemplos de notificaciones por email personalizadas de WooCommerce Subscriptions
• Resumen y más sobre ShopMagic

Notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions: ¿por qué debería enviarlas?

👉🏿 Las notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions (cuando se hacen bien) te ayudan a:

• hacer un seguimiento de tus clientes suscritos
• involucrar e informar a tus clientes sobre el estado de su suscripción
• evitar que tus clientes cancelen
• enviar recordatorios de renovación
• recuperar carritos abandonados

😢 La mala noticia es que no puedes hacer la mayoría de esas cosas con los emails estándar de WooCommerce Subscriptions.

¿Qué son los emails de WooCommerce Subscriptions?

WooCommerce Subscriptions – información principal

✅ Como ya sabes, WooCommerce Subscriptions es una herramienta poderosa para un negocio basado en suscripciones.

✅ En resumen, permite a tus clientes suscribirse a tus productos o servicios con pagos recurrentes. También incluye algunas notificaciones por email predefinidas.

✅ Las notificaciones por email integradas de WooCommerce Subscriptions te ayudan a automatizar y mantener tus flujos de comunicación, ahorrándote tiempo y dinero al enviar emails automáticos a los clientes cuando hay nuevos pedidos, renovaciones, cancelaciones u otros cambios de estado.

Sin embargo, las notificaciones por email predeterminadas que vienen con WooCommerce Subscriptions tienen serias limitaciones. 😢 Estas limitaciones pueden hacer que tu negocio pierda suscriptores si no eres cuidadoso con cómo manejas tus comunicaciones con los clientes.

👉🏿 Aquí tienes una reseña de WooCommerce Subscriptions para respaldarlo:

Las cosas necesarias que no puede hacer incluyen […] Emails previos al pago para advertir a los clientes que se va a realizar un pago

Fuente: página oficial de WooCommerce Subscriptions

Afortunadamente, existen herramientas en el mercado que te permiten enviar notificaciones por email personalizadas con información sobre pedidos de suscripción, así como otros datos de WooCommerce Subscriptions (por ejemplo, la fecha de renovación).

ShopMagic te permite preparar notificaciones por email automáticas cuando los clientes se suscriben a una suscripción, cuando renuevan su suscripción, cuando una renovación está en espera y más. Si bien todo esto es excelente y necesario, también es importante notar que muchas necesidades de comunicación no están cubiertas aquí.

Primero veamos qué emails vienen con WooCommerce Subscriptions.

✅ Las notificaciones por email integradas de WooCommerce Subscriptions

• Nuevo Pedido de Renovación – enviado solo al administrador.
• Suscripción Cambiada – enviado solo al administrador.
• Pedido de Renovación en Procesamiento – enviado al cliente.
• Pedido de Renovación Completado – enviado al cliente.
• Pedido de Renovación en Espera – enviado al cliente.
• Cambio de Suscripción Completado – enviado al cliente.
• Factura de Renovación del Cliente – enviado al cliente.
• Suscripción Cancelada – enviado solo al administrador.
• Suscripción Expirada – enviado solo al administrador.
• Suscripción Suspendida – enviado solo al administrador.

Así es como editas las notificaciones por email integradas

👉🏿 Puedes encontrar todas las notificaciones por email que vienen con WooCommerce Subscriptions en WooCommerce -> Ajustes -> Email.

👆🏽  Cuando haces clic en el nombre de un email o en el botón “Administrar”, verás una lista corta de ajustes de email únicos que puedes personalizar.

Estos ajustes incluyen:

• La casilla de Habilitar/ Deshabilitar
• Destinatario(s)
• Asunto
• Encabezado del email
• Contenido adicional
• Tipo de email

¿Por qué son importantes las notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions?

El plugin WooCommerce Subscriptions está diseñado para facilitar la gestión de negocios basados en suscripciones.

👉🏿 Un aspecto importante de gestionar un negocio de este tipo es la comunicación oportuna con tus clientes.

Esto es lo que te permite prevenir la cancelación asegurándote de que todos los pagos de los clientes se reciban a tiempo y que continúen pagando las tarifas mensuales sin interrupción.

• ¿Cómo saben cuándo se renuevan sus suscripciones?
• ¿Qué hacen si sus tarjetas de crédito fallan?
• ¿Y cómo puedes informarles sobre ventas o promociones especiales próximas?

Como ya mencioné, puedes manejar algunas partes de estas comunicaciones usando notificaciones por email que están integradas en el plugin WooCommerce Subscriptions.

El problema es que esas configuraciones predeterminadas te permiten comenzar rápidamente, pero si estás buscando satisfacer las necesidades de tus clientes, puedes descubrir que las notificaciones por email necesitan más personalización de la que ofrecen las configuraciones predeterminadas del plugin.

Desafíos de WooCommerce Subscriptions

Los negocios basados en suscripciones de WooCommerce no carecen de desafíos en la experiencia del cliente.

Y aunque estés entregando productos con cada pedido, también estás prometiendo seguir entregando más productos en el futuro.

👉🏿 Eso requiere que los clientes sientan confianza en que pueden confiar en ti para seguir proporcionándoles una gran experiencia a largo plazo y eso puede ser difícil de mantener cuando tienes muchos clientes diferentes, cada uno de los cuales puede tener diferentes necesidades y expectativas.

Las notificaciones por email son una forma de abordar este desafío ayudando a los negocios basados en suscripciones a mantenerse conectados con sus clientes.

Limitaciones de las notificaciones por email predeterminadas de WooCommerce Subscriptions

El plugin WooCommerce Subscriptions es una de las opciones más populares para construir un negocio basado en suscripciones.

Y aunque incluye varias plantillas de email integradas para ayudarte a comunicarte con tus suscriptores, pueden no ser suficientes para satisfacer las necesidades únicas de tu negocio (y clientes).

✅ Esta opinión parece probarlo:

Realmente decepcionado de que no haya un email que se envíe a los clientes cuando han cancelado una suscripción. He recibido emails confirmando que una suscripción ha sido cancelada, lo que me hace perder tiempo a mí y a los clientes.

También me gustaría una manera fácil de personalizar los emails que se envían en lugar de tener que buscar en la carpeta del tema. Quizás eso sea pedir demasiado 🙂

Fuente: hilo de soporte de WooCommerce Subscriptions

😢 La triste verdad es que WooCommerce Subscriptions no proporciona ningún medio significativo para gestionar y personalizar las notificaciones por email para tu negocio.

Por otro lado, herramientas como ShopMagic te ayudarán a personalizar tus notificaciones de suscripción para que respondan perfectamente a tus necesidades de comunicación.

ShopMagic makes the WooCommerce emails customization a lot faster, simpler, less prone to error, and of course with more features. It's a must-have if you're using WooCommerce.

Doug Yuen Founder @ EfficientWP

Las notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions son una de las herramientas más importantes a tu disposición. Son responsables de informar a los clientes sobre cambios de estado en sus suscripciones, fechas de facturación, fallos de pago y más.

Los negocios basados en suscripciones como el tuyo necesitan más que solo emails básicos y activados por acciones para funcionar con éxito.

3 Alternativas a las notificaciones por email integradas de WooCommerce Subscriptions

Exploraremos 3 alternativas principales a la notificación predeterminada de WooCommerce Subscription que puedes considerar para hacer que tus emails sean útiles para ti y tus clientes.

1️⃣ Codifica tus emails personalizados

Los propietarios de tiendas WooCommerce a menudo están familiarizados con la estructura de archivos de WordPress y algunos conceptos básicos de HTML/CSS/PHP.

Pero incluso si sabes moverte por WordPress y sabes un poco de codificación, jugar con plantillas, buscar soluciones en línea y corregir posibles errores puede consumir una gran parte de tu tiempo.

Probablemente no deberías optar por esta ruta si no tienes mucho tiempo disponible.

2️⃣  Contrata a un desarrollador

Contratar a un experto es sin duda una excelente manera de hacer el trabajo, pero también tiene muchos inconvenientes.

Aún tienes que comprometerte a encontrar al desarrollador adecuado, esperar su disponibilidad y revisar y probar su trabajo.

Además, si deseas hacer algunos cambios adicionales en el futuro o si algo se rompe con otra actualización de WordPress, tendrás que pagar por sus servicios una vez más.

3️⃣  Utiliza un plugin de email dedicado para WooCommerce Subscriptions

✅ Esta es probablemente la mejor opción si valoras la flexibilidad, tu tiempo y tu dinero.

Con un plugin de email para WooCommerce como ShopMagic, no tienes que preocuparte por la compatibilidad, los tiempos de espera o la recopilación de requisitos. Generalmente, también se paga por sí mismo después de 1-3 nuevos pedidos.

¡Envía mejores notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions con un plugin!

ShopMagic te permite personalizar todo el marketing por email en WordPress, WooCommerce y WooCommerce Subscriptions. Ahora me centraré en los emails personalizados para suscripciones.

Puedes agregar notificaciones por email y mensajes automáticos de seguimiento para:

• Nueva Suscripción – enviado cuando se crea una nueva suscripción.
• Cambio de Estado de la Suscripción – ejecuta la automatización cuando cambia el estado.
• Suscripción Antes de la Renovación – envía notificaciones por email una vez al día y busca suscripciones que deban renovarse en el día especificado. Por ejemplo, si lo configuras para que se ejecute 7 días antes de la renovación, buscará suscripciones que se renovarán en la fecha 7 días a partir de ahora.
• Suscripción Antes del Fin – envía emails una vez al día y busca suscripciones que deban expirar o finalizar en el día especificado.
• Fin de la Prueba de Suscripción – envía emails automáticos cuando finaliza la prueba de la suscripción.
• Disparador Manual de Suscripción – también puedes crear notificaciones por email que enviarás manualmente según ciertas condiciones.

✅ ShopMagic también te permite hacer lo siguiente fácilmente:

• personalizar completamente el contenido del email (también usando marcadores de posición como el nombre del cliente)
• crear tus propias notificaciones por email para WooCommerce Subscriptions
• usar canales de comunicación adicionales como SMS

Ejemplos de notificaciones por email personalizadas de WooCommerce Subscriptions

👉🏿  Recordatorios de renovación de suscripción

Esta es una de las notificaciones por email más frecuentemente mencionadas que falta en WooCommerce Subscriptions.

Informar a tus clientes que su pago de renovación de suscripción está próximo es la mejor manera de evitar quejas de los clientes.

Seamos honestos, también es una cortesía común😉.

✅ Con ShopMagic se puede agregar fácilmente utilizando el evento “Suscripción Antes de la Renovación”, que te permitirá enviar un email recordatorio un número específico de días antes de la renovación de la suscripción.

👉🏿  Secuencias de seguimiento para nuevos suscriptores

Configurar una secuencia de emails educativos es una forma comprobada de aumentar la lealtad y satisfacción de tus clientes, y prevenir que tus clientes cancelen.

Así es como se ven los ajustes generales para una secuencia simple basada en el tiempo en ShopMagic:

👉🏿 Emails de recuperación y feedback

Incluso si tus clientes cancelan, aún puedes sacar provecho de esta experiencia y enviar un email de seguimiento (encuesta) para aprender más sobre las razones por las cuales tus clientes cancelan sus suscripciones en WooCommerce.

👉🏿 Emails de carritos abandonados

Incluso si ofreces productos o servicios de suscripción, aún puedes aprovechar las jugadas de marketing clásicas como los emails de carritos abandonados.

Para facilitarte las cosas, ShopMagic también ofrece un complemento gratuito de carritos abandonados para WooCommerce que te ayuda a obtener más suscriptores y aumentar tus tasas de conversión.

Resumen y más sobre ShopMagic

Espero que este artículo te haya ayudado a comprender mejor el papel de las notificaciones por email de WooCommerce Subscriptions, sus limitaciones y las formas en que puedes usarlas para hacer crecer tu negocio y construir campañas exitosas de automatización de marketing por email.

Ahora es el mejor momento para probar ShopMagic y ver cómo puede ayudarte a gestionar tus emails de WooCommerce Subscriptions.
(si no cumple con tus expectativas, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, ¡así que no hay riesgos aquí!🙂 )

Finalmente, te animo a leer nuestro blog, especialmente los siguientes artículos para aprender más sobre ShopMagic.