Cómo Personalizar los Emails de WooCommerce Bookings

WooCommerce Bookings es una excelente manera de comenzar un sistema de reservas en tu sitio (¡ya lo utilizan más de 24,000 negocios en todo el mundo!). Y añade CASI todas las funciones necesarias para configurar un sistema de reservas completo que encantará a tus clientes. Sin embargo, ¡falta una forma fácil de personalizar y gestionar los Emails! Si te sientes limitado por los Emails de WooCommerce Bookings, aprende sobre las opciones de personalización de Emails disponibles a través de un plugin.

¿Quieres modificar los Emails de WooCommerce Bookings pero no sabes cómo hacerlo? ¿Te resulta complicado editar las plantillas de Email en WooCommerce?

Hoy te mostraré la forma más fácil de personalizar los Emails de WooCommerce Bookings. ¡Empecemos!

Tabla de contenido

➡️  Esto es lo que cubriremos en este artículo:

• Emails en WooCommerce Bookings – ¿son importantes?
• Notificaciones disponibles en WooCommerce Bookings
• Dos formas de personalizar las notificaciones por Email
• Cómo crear un recordatorio de reservas sólido
• Configurar Emails de seguimiento en WooCommerce Bookings

Emails de WooCommerce Bookings – ¿por qué son esenciales?

Técnicamente, todavía estás en el negocio del “eCommerce”, pero ofrecer recursos que requieren reserva también requiere un nivel de comunicación radicalmente diferente.

Los negocios de reservas pueden ser únicos y muy diferentes entre sí, por lo que un enfoque único para todos en la comunicación no funcionará.

➡️ ¿Por qué? ⬅️

Porque tu proceso de reserva seguramente es más complicado que el simple pago en eCommerce y puede causar mucha más incertidumbre en tus clientes.

Involucra fechas, comprobación de calendarios y planificación de tus vacaciones (a menudo sincronizadas con familiares y amigos). ¡Cosas complicadas 😩!

Mejores Emails para WooCommerce Bookings

Es por eso que una comunicación por Email oportuna y clara es clave para aumentar la satisfacción de tus clientes y el número de reservas exitosas. Además, es imposible lograrlo solo con los Emails estándar de WooCommerce Bookings.

ShopMagic makes the WooCommerce emails customization a lot faster, simpler, less prone to error, and of course with more features. It's a must-have if you're using WooCommerce.

Doug Yuen Founder @ EfficientWP

Entonces, cuando tus clientes reservan alojamientos, consultas, reuniones u otros recursos, es mejor que se aseguren de que todo el proceso se está desarrollando sin problemas y todo está confirmado. De lo contrario, la tasa de abandono de tus reservas puede dispararse, y puedes estar seguro de que los clientes no volverán.

Por supuesto, puedes guiar a tus clientes desde la elección de fechas y recursos que les gustaría reservar, hasta el pago y la confirmación final.

😡  Pero el problema principal es que la parte de la comunicación (opciones de Email integradas) está muy limitada.

🪄  ¡Eso es exactamente lo que solucionaremos con ShopMagic!

Notificaciones por Email estándar de WooCommerce Bookings

Por defecto, WooCommerce Bookings añade 7 plantillas de Email que se enviarán a tu cliente o al administrador de la tienda (u otros destinatarios).

Al igual que los Emails regulares de WooCommerce, puedes encontrarlos en tu panel de control en la pestaña WooCommerce -> Configuración -> Emails.

➡️ Emails enviados al cliente

• Recordatorio de Reserva – recuerda a tus clientes sobre su reserva un día antes de que ocurra
• Reserva Confirmada – enviado cuando el estado de la reserva cambia a “Confirmada”, ya sea automáticamente o manualmente por un administrador
• Reserva Pendiente de Confirmación – notifica a tus clientes que su reserva está pendiente de confirmación
• Notificación de Reserva – notificación manual enviada a todos los clientes que tienen una fecha de reserva futura para un producto específico
• Reserva Cancelada – enviado a tus clientes cuando el estado de su reserva cambia a “cancelada”

➡️ Emails enviados al administrador

• Nueva Reserva – te informa que hay una nueva reserva y que podría necesitar confirmación
• Reserva Cancelada por el Administrador – Email de confirmación que se envía cuando una reserva cambia a “cancelada”

😡 Lo primero que puedes notar es que WooCommerce no te permite enviar NINGÚN tipo de Email que ocurra después de la reserva de tu cliente.

Para aquellos que se quedan con las opciones predeterminadas de WooCommerce, no hay forma de enviar Emails que construyan relaciones como seguimientos, recordatorios de reseñas, o códigos de descuento de agradecimiento.

Personalizando tus Emails de WooCommerce Bookings

Hacer cambios en tus Emails de reserva puede ser doloroso, llevar mucho tiempo y ser arriesgado. Resumamos brevemente las dos formas en que puedes personalizar tus Emails:

(La Forma Difícil) Editando plantillas PHP por tu cuenta

😡 primero, necesitas estar al menos un poco cómodo con PHP, la edición de archivos de WordPress y la estructura
😡 luego, pierdes un tiempo valioso buscando soluciones y consejos por tu cuenta
😡 finalmente, si las cosas salen mal, tus clientes recibirán Emails desordenados hasta que un desarrollador pueda solucionarlo

(La Forma Fácil) Usando un plugin de Email como ShopMagic

🤗 no afecta el rendimiento de tu sitio web (funciona solo en el back)
🤗 también, añade una forma fácil de personalizar notificaciones, crear nuevos Emails o secuencias
🤗 no necesitas saber nada sobre PHP
🤗 el soporte amigable siempre está aquí para ayudarte

Sin embargo, si aún te gustaría ir por el camino difícil, aquí hay una lista de archivos PHP que deberías buscar al personalizar el contenido de tus Emails:

Plantillas de Email integradas de WooCommerce Bookings

Personalización de Email integrada de WooCommerce Bookings

Y así es como se ve cuando intentas editar esos

Emails en las plantillas PHP:

Personalización de Email de WooCommerce Bookings con ShopMagic

Por otro lado, echa un vistazo a la personalización de Email con un editor de texto regular y marcadores de posición en ShopMagic. ¡Como puedes ver, es ridículamente fácil!

✅  También puedes crear nuevas notificaciones, modificarlas y elegir cuándo deben enviarse:

Recordatorio de Email para reservas de WooCommerce

Si no cobras el precio completo por adelantado, los recordatorios de reservas pueden ser una parte esencial para aumentar tus ingresos (y evitar pérdidas).

😡 Como puedes ver, editar el Email de Recordatorio de Reserva en la configuración de WooCommerce no te da muchas opciones.

No poder editar el contenido del Email es malo, pero tampoco puedes cambiar otras configuraciones esenciales como el tiempo en que se envía un recordatorio (por defecto es un día antes de la fecha de inicio de la reserva).

Si estás ofreciendo servicios como alojamiento a largo plazo, ¡puedes querer enviar recordatorios mucho antes!

🤗 Con ShopMagic, puedes configurarlo con solo unos pocos clics usando el desencadenador “Reserva – Antes del Evento”:

Emails de seguimiento para WooCommerce Bookings

Los Emails estándar no soportan el ciclo completo de comunicación.

Solo con WooCommerce Bookings, estás privado de la posibilidad de enviar Emails DESPUÉS de que ocurra la reserva de tus clientes.

Así que si te gustaría ampliar tu comunicación y enviar Emails como:

• solicitudes de reseñas
• Emails de agradecimiento
• y códigos de cupón

…puedes configurarlo con una opción simple en ShopMagic, que te permite retrasar y modificar el tiempo de envío de tu Email.

💡 ¿Quieres saber más sobre cómo retrasar tus Emails de WooCommerce?

Mira este breve tutorial:

Personalización de Emails de WooCommerce Bookings – resumen

Una comunicación adecuada con los clientes es una parte esencial de cualquier negocio, y es aún más cierto para los que ofrecen reservas.

Pero, gracias a ShopMagic, ahora puedes pasar más tiempo haciendo crecer tu negocio en lugar de arreglar tus Emails.

Además, ahora que enviar tus Emails de seguimiento es ridículamente fácil, es mejor comenzar de inmediato. ¡Como sabes, obtener nuevas reseñas y construir relaciones con tus clientes también lleva tiempo!

Por supuesto, si tienes alguna pregunta sobre las características del plugin, ¡escríbenos!

Finalmente, echa un vistazo a nuestro blog, especialmente los artículos a continuación para aprender más sobre ShopMagic.