Es complicado navegar por las sutilezas de los correos electrónicos transaccionales. En WooCommerce, enviar un correo electrónico después de un pedido no es una excepción. Vamos a aprender cómo enviar un correo electrónico de confirmación de pedido personalizado en WooCommerce con una plantilla personalizada.
Así es como funciona WooCommerce por defecto:
Solo tienes este breve momento para lograr una comunicación correcta después de que tu cliente realiza una compra.
Y MULTIPLES cosas pueden salir mal, tanto desde un punto de vista técnico (como WooCommerce no enviando correos de nuevos pedidos) como de servicio al cliente (mala comunicación).
¿No sería mejor enviar los correos electrónicos de confirmación de pedido de WooCommerce personalizados para cualquier estado del pedido con tu plantilla personalizada? Claro que sí. ¡Hoy te mostraré cómo hacerlo con un plugin gratuito!
ShopMagic - Send & Customize WooCommerce Order Email
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Download for free o Go to WordPress.orgTabla de contenidos
- ¿Qué es un correo electrónico de pedido de WooCommerce?
- ¿Cómo funciona una confirmación de correo electrónico de WooCommerce?
- Úsalo para construir relaciones sólidas con tus clientes
- Compara la plantilla de correo electrónico estándar de WooCommerce con ShopMagic
- Envía correos electrónicos de confirmación de pedido personalizados en WooCommerce – 3 pasos
- Personaliza tu plantilla de correo electrónico posterior al pedido de WooCommerce
- Plugin de correo electrónico de confirmación de pedido de WooCommerce – Resumen
¿Qué es un correo electrónico de pedido de WooCommerce?
Simplemente hablando, es un tipo de correo electrónico transaccional que se enviará como el primero después de que un cliente realice un pedido en tu tienda.
En términos estrictos de WooCommerce, no existe algo como un “correo electrónico posterior al pedido”. Puede depender del estado de tu pedido y la configuración del correo electrónico, pero la mayoría de las veces esto solo significa una notificación de “Nuevo Pedido”.
¿Cómo funciona una confirmación de correo electrónico de WooCommerce?
Por defecto, enviar correos electrónicos posteriores a pedidos es bastante limitado en WooCommerce.
Primero, los correos electrónicos de nuevos pedidos (al igual que los correos electrónicos de pedidos cancelados) no se pueden enviar a tus clientes 😡. Solo puedes enviarlos a un conjunto de direcciones de correo electrónico predefinidas.
Eso limita seriamente tus capacidades de comunicación y flexibilidad.
En segundo lugar, el contenido predeterminado de los correos electrónicos de WooCommerce no es personalizable y solo admite algunos marcadores de posición, lo que no permite una personalización decente.
Por eso, más de 234,211 propietarios de tiendas, desarrolladores y especialistas en marketing usan plugins de marketing por correo electrónico como ShopMagic para hacer que los correos electrónicos de WooCommerce sean más amigables para los clientes.
¿Por qué deberías preocuparte por los correos electrónicos posteriores a la compra?
Los clientes están acostumbrados a recibir información de las empresas por correo electrónico inmediatamente después de su compra.
Imagina esto:
Estás fuera para comprar una nueva camiseta en el centro comercial al que sueles ir. Después de mirar alrededor en algunas tiendas y probarte algunas camisetas, encuentras la que te queda perfecta – ¡por fin! ¡Directo a la caja!
Ves a un cajero cerca, pones tu nueva camiseta de [inserta tu color favorito] en el mostrador, encuentras una tarjeta de crédito en tu billetera y esperas.
Y esperas. Y esperas.
Piensas para ti mismo: “Hey, seguramente me notaron. ¿Alguien me atenderá, verdad?”
Y luego esperas un poco más. Aún nada pasa, así que dejas la tienda, confundido.
Así es como tus clientes podrían sentirse después de realizar un pedido y no recibir ningún seguimiento o seguridad de que todo va bien con su compra.
Incluso si no es así, deberían saber por qué y qué pueden hacer al respecto. Obvio, pero pasado por alto por muchas tiendas de comercio electrónico y puede causar disonancia post-compra.
Compara la plantilla de correo electrónico estándar de WooCommerce con ShopMagic
Primero, me gustaría que veas las principales desventajas de contar solo con WooCommerce cuando se trata de correos electrónicos, notificaciones y la plantilla de correo electrónico estándar. Por defecto, WooCommerce te permite usar algunos correos electrónicos con poco espacio para personalización. Así que, comparemos WooCommerce y el plugin ShopMagic ahora.
Queremos pasar de esto:
A esto:
WooCommerce no es tan bueno enviando la confirmación de correo electrónico 😵💫
Como mencioné antes, WooCommerce no te da una opción nativa para enviar notificaciones a tus clientes independientemente del estado del pedido.
Los siguientes estados de pedido de WooCommerce no enviarán una notificación ⛔ a tu cliente:
- Nuevo pedido (después del pedido)
- Pedido cancelado
- Pedido fallido
Por eso, tu tienda podría necesitar una solución como ShopMagic, que te permitirá controlar tus correos electrónicos transaccionales y de marketing.
A continuación, cubriré todo lo que necesitas saber sobre cómo enviar un increíble correo electrónico posterior al pedido en WooCommerce y personalizarlo para que tus clientes puedan mantenerse informados y felices.
⬇️ Vamos a empezar con un breve video, que te mostrará cómo enviar correos electrónicos de pedidos de WooCommerce con ShopMagic ⬇️
ShopMagic te ayudará a enviar correos electrónicos de pedidos de WooCommerce
Para proceder con esta guía necesitarás un plugin gratuito porque WooCommerce no te permite editar fácilmente el contenido del correo electrónico. Ahí es donde entra ShopMagic.
💡Una de las características más potentes que puedes usar es la capacidad de enviar correos electrónicos personalizados a tus clientes (o a tu personal de tienda) después de que ocurran ciertos eventos en WooCommerce.
✅ El plugin también utiliza la apariencia y sensación de WordPress y es muy fácil de usar debido a la interfaz limpia.
Echa un vistazo antes de que empecemos:
Check out how easily you can send WooCommerce emails to your customers with this plugin (for free).
Eventos que pueden desencadenar el envío de la confirmación de correo electrónico de WooCommerce
💡 Varios eventos pueden desencadenar tus correos electrónicos personalizados:
- Nuevo pedido (esta guía)
- Pedido pendiente
- Pedido en proceso
- Pedido cancelado
- Pedido completado
- Pedido fallido
- Pedido en espera
- Pedido reembolsado
En nuestro ejemplo, usaremos el evento Nuevo Pedido, que nos permitirá enviar el correo electrónico justo después de que el pedido sea realizado por el cliente, independientemente del estado del pago.
Para enviar correos electrónicos de WooCommerce después del pedido a clientes solo para pedidos no pagados, elige estos eventos: Pedido Pendiente (para pagos automáticos, es decir, PayPal) o Pedido en Espera (para pagos manuales, es decir, BACS).
Envía correos electrónicos de confirmación de pedido personalizados en WooCommerce – 3 pasos
Paso 1: Instalar y activar ShopMagic (plugin de email de confirmación de pedido de WooCommerce)
Puedes descargar ShopMagic desde WordPress.org o instalarlo directamente desde la sección de plugins de WordPress buscando “ShopMagic”:
👉🏼 También puedes descargar el plugin directamente haciendo clic en el botón Descargar a continuación:
ShopMagic - Send & Customize WooCommerce Order Email
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Download for free o Go to WordPress.orgPaso 2: Añadir automatización para enviar un nuevo correo electrónico de pedido de WooCommerce a tus clientes
Una vez que tengas ShopMagic instalado y activado✅, vamos a crear tu primera automatización.
Elige ShopMagic → Añadir Nuevo en tu panel de WordPress.
Nombra la automatización “WooCommerce enviar correo electrónico después del pedido” y luego elige el evento Nuevo Pedido. Esto desencadenará una acción (que configuraremos en el siguiente paso) cuando se cree un nuevo pedido.
Opcionalmente, también puedes filtrar por un producto específico, sin embargo, omitiremos esto y pasaremos directamente a crear una acción para enviar un correo electrónico después de que se cree el pedido.
Paso 3: Crear la acción para enviar la confirmación de correo electrónico de WooCommerce
Ahora vamos al metabox de Acción donde encontrarás opciones para configurar tu correo electrónico posterior a la compra:
Primero, elige tu acción: Enviar correo electrónico. Opcionalmente, puedes ingresar una descripción para ayudarte a distinguir acciones si añades más. Las descripciones son solo para tu referencia.
En la captura de pantalla anterior también está la opción de Retrasar el correo electrónico (es decir, 2 días después).
Luego, ingresa el Asunto del correo electrónico, utilizaremos “¡Gracias por tu pedido!”
Y luego ingresa un marcador de posición para el correo electrónico del cliente en el campo para: {{customer_email}}. Este marcador de posición se cambiará por el correo electrónico real del cliente cuando se envíe el correo electrónico.
Personaliza tu plantilla de correo electrónico posterior al pedido de WooCommerce
Otra opción que introdujimos en ShopMagic es la capacidad de elegir una plantilla para tu correo electrónico. Por defecto, se usa una plantilla de WooCommerce, pero puedes crear y enviar tus plantillas de correo electrónico personalizadas.
Preparamos algunos bloques de contenido listos para usar que puedes utilizar en tus correos electrónicos. Ahora mismo, por ejemplo, puedes usar un texto predefinido para agradecer a tu cliente por la compra o solicitar una reseña. Esta es una gran manera de acelerar la creación de tus correos electrónicos de WooCommerce.
Inserta el bloque “Gracias por tu pedido” y personalízalo según tus necesidades. O escribe uno personalizado desde cero. ¡Es tu decisión🙂!
Cuando estés satisfecho con el mensaje, ¡has terminado!
La próxima vez que tu cliente realice un nuevo pedido, recibirá un correo electrónico como este:
Plugin de correo electrónico de confirmación de pedido de WooCommerce – Resumen
En esta guía rápida, has aprendido sobre la plantilla de correo electrónico de pedido predeterminada y los correos electrónicos estándar de WooCommerce. Luego, te he mostrado cómo configurar un correo electrónico de WooCommerce personalizado después de que tu cliente realice un pedido.
¡Dile adiós a que el correo electrónico de confirmación de pedido no se envíe, las limitaciones de la plantilla de correo electrónico de WooCommerce y que los correos electrónicos de WooCommerce no funcionen!
La personalización y personalización de correos electrónicos son posibles con ShopMagic. Una vez más, te dejaré un enlace directo que puedes usar para descargarlo.
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Download for free o Go to WordPress.orgSi tienes alguna pregunta, solo usa la sección de comentarios a continuación. ¡Nos vemos en el próximo artículo🙂!
