La plantilla de correo electrónico más eficaz para recuperar carritos abandonados en WooCommerce

Anteriormente, discutimos la importancia de configurar flujos de trabajo poderosos para lidiar con carritos abandonados en WooCommerce. Automatizar el flujo de trabajo de carritos abandonados mediante el uso de una plantilla de email es una forma efectiva de contactar a nuestros clientes para entregar recordatorios simples y amigables para completar la compra. Como comerciantes, nuestro objetivo es completar el ciclo de compra en WooCommerce. No hay una forma más efectiva de completar el ciclo de compra que contactando a las partes interesadas que ya han mostrado intención.

➡️ ¿No sabes qué hace que un email de carrito abandonado sea bueno? Las opciones para crear un buen email son infinitas y, dependiendo del tipo de comerciante que seas, pueden intimidar. ¡Pero no temas!

Hay muchas opciones de plantillas para comparar que podemos utilizar como referencia. Lo más importante es asegurarnos de que nuestros emails de carrito abandonado se entreguen de manera atractiva y convincente. Para hacerlo, debemos poder desglosar los diferentes elementos en los emails de carrito abandonado que separan un buen email de uno malo.

La buena noticia es que es casi imposible perjudicar tu tienda y ventas implementando una plantilla de email de carrito abandonado (aparte del spam). Con eso en mente, primero te mostraré los diferentes elementos que pueden separar los emails malos de los buenos. Luego, veremos cómo separar los buenos emails de carrito abandonado de los excelentes. ¡Comencemos🚀!

Índice

• Haz que tus emails de carrito abandonado sean abiertos por los clientes
• Elige el tono adecuado para tu plantilla de email de carrito abandonado
• Texto e imágenes: La importancia de un buen texto y buenas imágenes
• Llamada a la acción: Haz que la gente termine de comprar
• Navegación: Qué otros enlaces usar en tu plantilla de email de carrito abandonado
• ShopMagic: Complemento de carritos abandonados – un plugin gratuito para WordPress y WooCommerce
• Resumen y más sobre ShopMagic

El asunto: Haz que tus emails de carrito abandonado sean abiertos por los clientes

En la era moderna, estamos bombardeados por comunicación todo el día. Ya sea email personal, email de trabajo, redes sociales o aplicaciones de chat, parece que alguien está tratando de comunicarse con nosotros constantemente. ¿Cuántos emails recibes en un día? ¿Cuántos de esos son marketing o propuestas de ventas? Debido a las limitaciones de tiempo y prioridades, la mayoría de las personas escanean sus emails brevemente en busca de emails importantes e ignoran todo lo demás. Todo lo demás termina archivado, sin leer y sin amor.

Abre tu email y escanea hacia arriba y hacia abajo en la lista. ¿Hay alguna propuesta de ventas o marketing que te llame la atención en particular? Considera qué tipo de títulos te harían más o menos propenso a abrir un email de marketing.

Una lista de títulos interesantes

Podrías terminar con una lista de los cuatro principales como esta:

1. Legítimo: De una marca o empresa conocida, el asunto es claro, no es spam.
2. Despierta Interés: Nuevos desarrollos, sorteos, información de productos, etc., en un área de interés.
3. Proporciona Valor: Productos con descuento o gratuitos, noticias sobre una gran venta futura, contenido de marketing personalizado.
4. Crea Urgencia: Es sensible al tiempo y requiere acción.

♠️  PokerStars ♥️ hizo un gran trabajo de marketing por email en este caso. Inmediatamente sé que el remitente es legítimo, me gusta el póker y se ofrece valor en forma de boletos de torneo gratuitos. El sorteo me muestra un valor monetario creando urgencia. Quiero obtener mi boleto antes de que terminen con su sorteo.

Lo sé, lo sé. Estás pensando: “¿Por qué me estás diciendo lo que ya sé? ¡Háblame de cómo crear un buen asunto para mi plantilla de email de carrito abandonado!”

Elige el tono adecuado para tu plantilla de email de carrito abandonado

El tono es una parte importante de la comunicación escrita. Considera las dos siguientes oraciones:

Primer ejemplo

El primer ejemplo es amigable. Al implicar que nos respaldan, el remitente de este email de carrito abandonado (Ralph Lauren) está creando una relación con el lector que promueve sentimientos positivos. Pero no se vuelven demasiado amigables con su tono.

Sus líneas subsiguientes vuelven a un tono profesional al pedir a los clientes que les envíen un email si encuentran algún problema. Así que vemos la naturaleza profesional del servicio al cliente, pero amigable y atento con su llamada de atención.

Además, las palabras no son lo único en tus comunicaciones escritas que muestran tono. El email de Ralph Lauren tiene una imagen de dos perros custodiando bolsas en preparación para un viaje. Esta simple imagen toca las fibras del corazón de las personas, evocando recuerdos de mascotas y viajes. Por supuesto, no es fácil medir la efectividad de esta imagen en la generación de ventas. Pero su atractivo emocional y amigable es innegable.

Segundo ejemplo

En contraste, el segundo ejemplo tiene un tono pomposo y bastante arrogante. Asume que sus clientes son demasiado tontos o tienen una capacidad de atención demasiado corta para terminar la compra. Creo que el remitente (Bonobos) ha intentado ser demasiado divertido, terminando siendo insultante. Su segunda línea es invitadora y útil, ofreciendo asistencia al cliente por email, pero esto se arruina con su llamada de atención.

Su imagen también implica que el cliente es el pollo en el centro de la habitación, despistado y rodeado de personas sentadas alrededor de una oficina.⚠️  No hay un atractivo amigable aquí, y si el objetivo era un tono humorístico, es completamente ineficaz. No hay una verdadera razón para que esta imagen esté en su plantilla de email de carrito abandonado.

Texto e imágenes: La importancia de un buen texto y buenas imágenes

Los ejemplos que he estado usando hasta ahora están llenos de diseños limpios y simples con imágenes y texto sencillo. Pero esa no es la única forma de escribir un buen email de carrito abandonado. ⚠️ También puedes optar por la ruta tradicional y usar texto si no estás listo para incorporar un diseño de imagen.

👉 Un buen texto será esencial al principio para configurar la plantilla de email de carrito abandonado de tu tienda. Es tu primer paso, ¡hagámoslo contar!

Un buen texto intentará ser simple, invitador, emplear el tono adecuado y ser informativo. Aquí hay algunos ejemplos de emails de carrito abandonado que pueden servir de referencia para producir tu primera plantilla de email de carrito abandonado. Por supuesto, queremos expandirnos más allá de esto en algún momento, a medida que el tiempo y los recursos lo permitan.

Desde el punto de vista de la efectividad, el texto por sí solo no puede competir con una buena plantilla de email de carrito abandonado con imágenes. Las personas tienen períodos de atención cortos y las imágenes pueden transmitir de un vistazo lo que las palabras luchan por hacer en 100 (o más) palabras. Además, los diseños de email de carrito abandonado adecuadamente organizados exudan una apariencia profesional y autoridad. Las primeras impresiones de las personas al abrir nuestras plantillas de email de carrito abandonado son extremadamente importantes. Y las palabras solas son insuficientes para transmitir una fuerte impresión.

En el camino, será beneficioso crear diseños completos y receptivos con un diseño de imagen poderoso. Por ahora, ¡tener un buen texto será suficiente!

Llamada a la acción: Haz que la gente termine de comprar

Al navegar por plantillas de email de carrito abandonado, encontrarás un aspecto que todas tienen en común. ¡Una llamada a la acción (CTA)! Como comerciantes, queremos que nuestros clientes terminen su compra, ¡y queremos facilitarlo!

Un botón CTA prominente puede convertir a nuestros lectores de emails de carrito abandonado en compradores satisfechos. Simple, ¿verdad? Aquí hay dos ejemplos más de emails de carrito abandonado que lo refuerzan… ¡dos veces!

Ejemplos de CTA (Call to Action)

Ambos emails de carrito abandonado están bastante bien hechos desde cualquier punto de vista. Son simples y agradables a la vista, pero dejan claro su propósito. El anuncio de Nasty Gal incluso logra crear urgencia al afirmar que “Los artículos en tu bolsa se están agotando rápidamente”. Al usar bolsa como la palabra elegida para carrito de compras, hacen que comprar en línea suene moderno y genial. Podría ser atractivo para su demografía.

El email de carrito abandonado de Ralph Lauren también hace un gran trabajo al ofrecer otros artículos que al cliente le podrían gustar. Al hacerlo, están creando más oportunidades para despertar el interés del cliente. Por supuesto, el objetivo es atraer al lector a visitar el sitio nuevamente, incluso si no completan su compra. ¡Gran trabajo!

Para resumir: Si no está roto, no lo arregles… ¡O úsalo dos veces!

Por supuesto, también puedes reducir esto a llamadas a la acción específicas. Por ejemplo, ofrecer descuentos personalizados que expiran en 24 horas es una llamada a la acción que también incorpora un sentido de urgencia. ¡Sé creativo! No hay una única forma correcta de hacerlo. Pero el consenso aceptado es tener una llamada a la acción de alguna forma u otra.

Navegación: Qué otros enlaces usar en tu plantilla de email de carrito abandonado

Al poner los enlaces de navegación normales de nuestro sitio web en tus emails de carrito abandonado, podemos asegurarnos de que los clientes sean al menos subconscientes de las ofertas en nuestra tienda. Si su razón para abandonar su carrito fue la pérdida de interés en el producto que pretendían comprar, queremos ofrecerles la oportunidad de explorar todas nuestras otras cosas geniales.

Hay diferentes estrategias para incorporar los enlaces de navegación de nuestro sitio web en nuestros emails de carrito abandonado. Queremos evitar introducir demasiado desorden en el diseño mientras aseguramos que los clientes tengan fácil acceso a las opciones de menú si así lo desean. Lo estándar es incorporar un menú/barra de navegación en la parte superior de los emails de carrito abandonado que se simplifican a categorías amplias. El objetivo es hacer que vuelvan a nuestra página, no mostrar todo lo que tenemos para ofrecer.

Si prefieres dejar tu menú de navegación fuera de tu email de carrito abandonado, otra opción es presentar tu email en una apariencia de carrito de compras, con algunas ofertas adicionales (no relacionadas con productos) en la parte inferior de tu email. El email de carrito abandonado de alexandalexa que se muestra a continuación es también un buen ejemplo de esto hecho correctamente.

ShopMagic: Add-on de carritos abandonados y lo que puede hacer por ti

Email de carrito abandonado de WooCommerce

WooCommerce es una gran herramienta esencial para los comerciantes de comercio electrónico en todo el mundo. Sin embargo, configurar y personalizar emails para cada categoría puede ser una tarea desalentadora si no estás familiarizado con lenguajes de programación como PHP y HTML. ShopMagic simplifica todo el proceso de crear un email personalizado en un lenguaje que usa variables fáciles de comprender y con las que podemos expresarnos.

Plantilla de email de carrito abandonado de WooCommerce

Agregar medios (imágenes) y estructurar tus emails también se ha simplificado, haciendo que sea más fácil que nunca experimentar con diferentes plantillas de email. El sistema organizacional está integrado en el plugin directamente en WordPress, lo que hace que editar y organizar tus emails sea muy sencillo.

Ya sea que solo estés tratando de alcanzar a toda tu base de clientes a través de emails promocionales o segmentos de tu base de clientes (grandes gastadores, compradores frecuentes, etc.), ShopMagic te ayuda a redactar ese email atractivo rápida y fácilmente. ¡De verdad!

ShopMagic

La integración directa de ShopMagic en WooCommerce garantiza que puedas recopilar información de contacto valiosa (emails) sobre tus clientes para que tengas la oportunidad de contactarlos si abandonan sus carritos. Esto proporciona flexibilidad de marketing y garantiza oportunidades futuras de generación de leads y conversiones. ¡Cada email que no enviamos a los clientes con carritos abandonados es dinero y oportunidades perdidas!

Lee cómo reducir la tasa de carritos abandonados en WooCommerce para todos los clientes. Pero, ¿qué pasa con los futuros emails de carrito abandonado? Si tu estrategia de carrito abandonado cambia con el tiempo para incluir múltiples emails, entonces se pueden configurar fácilmente emails separados para diferentes períodos de tiempo.

👉  Una vez que lo tengas, descarga el complemento gratuito para reducir los carritos abandonados en WooCommerce!

Resumen y más sobre ShopMagic

Recomendamos encarecidamente ver diferentes emails de carrito abandonado para tener una idea de qué tipo de línea de asunto, texto, diseño de navegación e imágenes serían más atractivos para tu demografía. ¡El 51% de los consumidores en un estudio de MarketingSherpa encontraron útiles los emails de carrito abandonado! Tomando en cuenta el 38% de personas que los encontraron molestos, establecer límites en la frecuencia de los recordatorios puede ser un ajuste estratégico sabio.

Por supuesto, siempre hay margen para mejorar tu plantilla de email de carrito abandonado y ajustar tu estrategia. Siempre habrá oportunidades para probar diferentes campañas para ver cuáles son las más efectivas para producir conversiones. Por ahora, recomendamos tomar tu nuevo conocimiento y escribir una copia de texto de tu plantilla de email de carrito abandonado de WooCommerce.

Con ShopMagic, podrás usar imágenes existentes de tu negocio de comercio electrónico e integrarlas fácilmente para producir tu primera plantilla de email de carrito abandonado rápida y fácilmente. La integración en Mailchimp, Aweber y WooCommerce también garantizará que no pierdas otra oportunidad de conversión. ¡Obtén ShopMagic hoy!