ShopMagic FAQ. ¿Por qué WooCommerce no envía mis emails? ¡Solución rápida!

¿WooCommerce no envía emails 😡? Aprende una solución rápida con ShopMagic – un plugin gratuito para personalizar emails en WordPress y WooCommerce. A continuación, verás las preguntas comunes sobre ShopMagic.

¡En resumen! Si tu WordPress o WooCommerce no envía emails correctamente o un email va a spam, revisa los siguientes pasos.

Solucionando WooCommerce no envía mis emails

1. Reenvía un email y busca el email en la carpeta de Spam. Si el email llega a tu cuenta, puedes resolver el problema con la entrega del email, los filtros de spam y contactar a tu hosting para abordar el problema de que los emails del dominio vinculado al servidor/hosting terminen en spam. Es posible que también necesites abordar el problema más a fondo, por ejemplo: usando SMTP, agregando la cuenta a la lista blanca o usando un servicio de envío de emails externo para evitar que los emails sean enviados a spam. Ve qué fácil es enviar un email de prueba con ShopMagic.
2. Usa la misma dirección de email como remitente del email que configuraste en el backend de WordPress → Ajustes → General → Dirección de Email de Administración. Puedes usar el email del mismo dominio o externo con la ayuda de SMTP.
3. Revisa la configuración de email en tu hosting y si el servidor soporta las funciones PHP mail() y WordPress wp_mail(). Puedes consultar los ajustes adecuados con el proveedor de hosting. También intenta enviar emails usando SMTP con la ayuda de un plugin.
4. Usa una dirección IP dedicada, mejor hosting y SSL si intentas obtener una mayor entrega de emails desde tu WordPress/WooCommerce.
5. No envíes emails de spam para que no sean reconocidos como tales y podrían ser bloqueados por los clientes de email y/o tu proveedor de hosting para que los emails no sean recibidos/enviados.

También es posible que no estés satisfecho con el número limitado de plantillas de email en WooCommerce. Para solucionar ese problema, usa ShopMagic, un personalizador de emails gratuito para WordPress y WooCommerce.

¿Qué contiene?

¿Quieres ver algunos ejemplos de uso del plugin? Entonces, puedes ver qué contiene ShopMagic y cómo crear, personalizar y enviar emails personalizados, y usar automatizaciones en WordPress y WooCommerce gratis.

Echemos un vistazo rápido a lo fácil que es rastrear todo en ShopMagic.

Ahora, veamos algunas preguntas frecuentes sobre el envío de emails en ShopMagic.

Las preguntas y respuestas comunes sobre ShopMagic

➡️ Este FAQ tiene un objetivo. Ayudarte a resolver los problemas más comunes con algunos problemas de WooCommerce como, por ejemplo, WooCommerce no envía emails a los clientes o ShopMagic. Por lo tanto, analicé cuidadosamente los mensajes de nuestro buzón de soporte y preparé respuestas para los problemas reportados. Decidí dividirlo en múltiples secciones, que encontrarás listadas a continuación, para facilitar el proceso de navegación.

Simplemente haz clic en un problema específico ⬇️, y serás dirigido directamente a la solución:

1. ¿Cómo descargar/instalar ShopMagic?
2. ¿Cómo crear tu primera automatización?
3. ¿Cómo descargar y activar complementos/Cómo activar ShopMagic PRO?
4. ¿Cómo probar/previsualizar un email?
5. ¡Ayuda! ¡ShopMagic no envía emails!
6. ¿Dónde configurar el logo/título del sitio/email que son visibles en el email de ShopMagic?
7. ¿Puedo usar el código HTML personalizado?
8. No veo una opción para retrasar un email. ¿Por qué?
9. Hay algunos errores/advertencias en los Registros de WooCommerce. ¿Qué hacer?
10. ¿Cómo agregar múltiples destinatarios en el campo Para?
11. ¿Puedo usar un evento personalizado y un marcador de posición personalizado?
12. La integración con MailChimp no funciona/¿Cómo agregar clientes a la lista de MailChimp?
13. ¿Qué son las Listas/Opt-ins? ¿Cómo usarlas?

¿Cómo descargar/instalar ShopMagic?

Hay dos lugares donde puedes descargar ShopMagic. El primero es el sitio web de WordPress.org y el segundo es la sección de Plugins en tu Panel de Control de WordPress. La instalación es la misma que para cualquier otro plugin.

¿Cómo crear tu primera automatización?

Simplemente haz clic en ShopMagic → Panel de Control → Crear automatización.

Se abrirá una nueva ventana. En esta ventana, podrás configurar un Evento, Filtro y Acción – tres partes fundamentales de la automatización. Desde WordPress 5.5 puedes reorganizarlas según tus preferencias.

¿Cómo descargar y activar complementos/Cómo activar ShopMagic PRO?

¿Cómo probar/previsualizar un email?

ShopMagic tiene una función de prueba incorporada. Primero, actualiza tu plugin a la versión más reciente. En segundo lugar, si te diriges a tu automatización, verás una inscripción Enviar prueba. Haz clic en ella, confirma el email para fines de prueba y haz clic en el botón azul Enviar email de prueba.

Posteriormente, cuando uses esta función, ShopMagic usará los datos tomados del último pedido. 👉 En resumen, esto significa que necesitas tener al menos un pedido en tu tienda para poder usarlo.

¡Ayuda! ¡ShopMagic o WooCommerce no envían emails!

Definitivamente, el problema más común, que en la mayoría de los casos no está relacionado con ShopMagic. El problema de WooCommerce no envía emails puede resolverse fácilmente con ShopMagic.

Supongo que instalaste ShopMagic en su versión más reciente, creaste tu primera automatización y… No se envía ningún email o se envía, pero el receptor nunca lo recibe. Está atrapado en el vacío 😜.

⬇️ Revisa los siguientes puntos y la solución propuesta ⬇️:

1. ¿Qué pasa con los emails de WooCommerce? ¿Se envían y se entregan con éxito al destinatario? Por otro lado, (si tanto los emails de ShopMagic como los de WooCommerce no se entregan), entonces lo más probable es que sea un problema del servidor. Contacta a tu proveedor de hosting y describe el problema. Si necesitas información adicional de nuestra parte, estaremos encantados de ayudar.
2. Usa la función de Enviar prueba de email e intenta enviar un email de prueba a dos emails diferentes. ¿Funcionó? ¡Bien! ShopMagic está funcionando, y cualquier otro problema puede ser causado por un conflicto de servidor/plugin. ¿No hay emails? Revisa la carpeta de SPAM y si no hay email, pasa al siguiente paso.
3. Crea una automatización de prueba, puede ser una básica con un evento de Nuevo Pedido y realiza el pedido de prueba. Ahora revisa los Resultados ubicados en el menú de ShopMagic. Es nuestra versión de registros de emails. Lo encontrarás en el menú de ShopMagic. ¿Qué etiqueta ves en la tabla? ¿Completado o Fallido? Si es Fallido – contacta con nosotros. Si es Completado – pasa al siguiente paso.
4. Prueba tu capacidad de evitar spam. Aquí hay un excelente sitio web para hacerlo Mail Tester. Simplemente envía un email a una dirección generada por el sitio web Mail Tester. Si tu puntuación es 6 o menor, entonces hay una alta probabilidad de que tus emails sean tratados como SPAM 😤.
5. Todo lo demás falló y aquí estás. Hay una cosa más que revisar antes de contactarnos. ¿Estás usando algún plugin SMTP como Mandrill, WP SMTP, etc.? Desactívalos y repite el paso número 3. Si no ayuda – contacta con nosotros.

¿Dónde configurar el logo/título del sitio/email que son visibles en el email de ShopMagic?

ShopMagic admite la configuración de WooCommerce en ese sentido. Si quieres hacerlo, dirígete a WooCommerce → Ajustes → Emails y desplázate un poco hacia abajo.

Aquí puedes elegir una imagen de logo, establecer texto de pie de página, cambiar las opciones de remitente de email y elegir una paleta de colores según tus preferencias.

¿Puedo usar el código HTML personalizado?

Claro. En ShopMagic solo selecciona la vista de origen en el editor de emails y pega tu código en el campo del mensaje.

No veo una opción para retrasar un email. ¿Por qué?

👉 Lo más probable es porque estás usando la versión gratuita de ShopMagic.

Si eres un usuario PRO que descargó y activó el dominio en nuestra cuenta y aún tienes un problema con esto, contáctanos de inmediato.

👉 Puedes comprar ShopMagic PRO directamente desde aquí ⤵️⤵️⤵️:

Hay algunos errores/advertencias en los Registros de WooCommerce. ¿Qué hacer?

En primer lugar, los errores y fallos ocurren en cada software de vez en cuando. Esa es la especificidad de TI. Si ves un error o aviso en los Registros de WooCommerce, no entres en pánico, lo resolveremos.

👉 Contacta con nosotros y asegúrate de que tu email contenga la siguiente información:

1. Versiones de WordPress/WooCommerce/ShopMagic/PHP. La forma más fácil de obtener estos datos es desde el Informe del Sistema. Haz clic en Obtener informe del sistema y Copiar para soporte. Luego simplemente pégalo.
2. Comunicación de error. Puedes copiarla desde los Registros de WooCommerce, solo selecciona una comunicación específica, y cópiala y pégala.
3. ¿ShopMagic está funcionando? Si es así, lo más probable es que sea un pequeño problema que no afectará el rendimiento de tu tienda. Por supuesto, incluso el problema más pequeño no debería ocurrir, y encontraremos una manera de resolverlo. Solo danos un poco de tiempo

   . Recibirás un mensaje de nosotros cuando la solución esté lista.

¿Cómo agregar múltiples destinatarios en el campo Para 🤔?

ShopMagic en su versión actual admite solo un destinatario. Dos soluciones alternativas pueden funcionar en tu caso:

1. Agrega una segunda automatización, la misma que en la que deseas agregar múltiples destinatarios de email. Esta vez, en el campo Para, escribe tu email/especificado.
2. Agrega un campo CCO. Se puede agregar con un filtro. Aquí hay un fragmento de código para ello: add_filter( 'shopmagic/core/action/sendmail/enable_bcc', '__return_true' );

¿Puedo usar un evento personalizado y un marcador de posición personalizado?

¡Por supuesto! Animamos a nuestros clientes a personalizar ShopMagic según sus necesidades.

La integración con MailChimp no funciona/¿Cómo agregar clientes a la lista de MailChimp?

¿El email de prueba de Mailchimp no se envía? Revisa tu conexión entre ShopMagic y Mailchimp. Puedes hacerlo en la configuración de ShopMagic, hay una pestaña dedicada a MailChimp. Aquí, en el campo API Key, necesitas ingresar una clave API válida. Puedes obtenerla de la configuración de MailChimp. Luego guarda los cambios.

Ahora, cuando crees una automatización, elige Agregar cliente a la lista de MailChimp como un tipo de acción.

¿Qué son las Listas/Opt-ins? ¿Cómo usarlas?

💡 Una función introducida en ShopMagic 2.8.

Recibimos algunos emails en los que nos escribías que no vas a usarlos. Eso está perfectamente bien. Opt-ins de marketing y Listas son opcionales, y si no las necesitas, no las uses.

Además, si no lo necesitas, también puedes eliminar Preferencias de Comunicación de Mi Cuenta. Aquí hay un filtro para hacerlo:

add_filter( 'shopmagic/core/communication_type/account_page_show', '__return_false' );

Si necesitas una explicación más detallada sobre estos temas, tenemos un excelente artículo sobre listas y opt-ins. Si vas a usar estas funciones, te animo a leerlo.

¿Algún otro problema/información faltante?

Eso es todo. “La Docena Sucia más uno”. Si sientes que algunos de los puntos anteriores necesitan una explicación más detallada, escríbenos. No olvides que tienes un impacto vital en cómo se ve ShopMagic. Si tienes una idea para una función, no dudes en enviarla en nuestro sitio web de Ideas.

Finalmente, contacta al equipo de soporte de ShopMagic si tienes más preguntas.